帮助与支持

适用年龄

课堂免记仅面向已满16周岁的用户，不向未满16周岁用户提供服务。16至17岁用户请在监护人指导下阅读用户协议、隐私政策并使用；服务范围调整不影响依法管理已有资料或提出权利请求。

课堂免记中国版免费使用，无订阅、无内购。新建录音没有试用期到期付费限制。

请在系统设置中检查麦克风和语音识别权限，并检查所选识别语言。系统可能需要联网下载设备端语音资源。资源不可用时，已有原始录音应继续保留，不能把“没有文字”当作“录音已丢失”。

同步默认关闭。需要同步时，请确认设备使用同一苹果账户，并在课堂免记中主动开启云同步。中国版使用独立资料库，与国际版资料分开。同步未完成时请保留原件；不要卸载、清空资料或将唯一副本永久删除。

“阅读文档”适合阅读和打印，“可编辑文档”适合继续整理。更换设备前请导出重要资料。普通删除的内容可以在“最近删除”中恢复，永久删除无法撤销。独立导出文件、已分享副本及系统备份分别由其存放位置管理。

请发邮件至 hi@xianzhuo-ai.com，并说明设备型号、系统版本、应用版本和构建号、问题现象与复现步骤。请遮挡截图中的私人信息，不要发送苹果账户密码或银行卡信息；除非必要且有权分享，否则不要附带课堂录音。

向同一支持邮箱发送主题为“隐私请求”的邮件。我们会根据必要信息协助处理，请先保留重要资料。